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Questions fréquentes
Comment modifier mon abonnement ?
Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis l'application Cadence, dans les paramètres de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous à support@cadencerun.fr.
Comment connecter ma montre ?
Cadence se connecte à Apple Watch et Garmin. Rendez-vous dans les paramètres de l'application et suivez les étapes d'intégration pour coupler votre appareil.
Mon plan ne s'est pas mis à jour après une sortie.
Assurez-vous que votre montre ou l'application tierce (Garmin Connect, Strava) est bien synchronisée. Si le problème persiste après une heure, contactez le support.
Facturation et abonnement
Pour toute question relative aux paiements, remboursements ou problèmes de facturation, écrivez-nous à support@cadencerun.fr en indiquant votre adresse email de compte et une description du problème.
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Problèmes techniques
Si vous rencontrez un bug ou un comportement inattendu, décrivez-le avec autant de détails que possible (version de l'app, modèle d'iPhone, étape exacte où le problème survient) et envoyez-nous le tout à support@cadencerun.fr.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures en jours ouvrés.
Suppression de compte
Pour demander la suppression de votre compte et de vos données, envoyez un email à support@cadencerun.fr avec l'objet « Suppression de compte ». Nous traiterons votre demande dans les 30 jours conformément au RGPD.